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汽车线上:福特六和积极朝向多角化经营,拓展after mar

福特六和积极朝向多角化经营,拓展after market业务版图记者:HAYABUSA 2001-07-03

经济不景气,车厂也逐渐将服务消费者的焦点从车辆的销售,逐渐将範围和重心扩大至售后维修服务这一块一直随着汽车市场生存,但却一直难为车厂自身所攻下的领域。福特六和汽车最近就整合了其下顾客服务处的资源,成立了一个新的部门—「业务开发处」,推动顾客服务多元化之经营。

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据福特六和顾客服务处张伟昌处长表示:新部门的业务开发方向主要分为:超值零件、再生件、周边相关零配件、轮胎...等等。首先,在超值零件方面,当车主在车子过了保固期之后,往往由于认为正厂的维修费用过高,因此多半转向寻求坊间私人保修厂,而使用未经工程标準认证之副厂零件或是来路不明的二手零件。而福特所推出的超值零件,则不但具有正厂品质保证及售后保固,且其价格仅为原来一线零件的六至七成;例如甫于四月上市的全新传动轴,便是提供给已停产车款(如过去热销的天王星、金全垒打、你爱他、嘉年华等)的福特车主;今年度有关全新超值零件部份,福特将陆续推出煞车碟、电动窗升降机、轴承件、灯类、钣件、保险桿等项目。

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在再生零件方面,像是去年便已上市的再生变速箱就是相当明显的例子,因为一个全新变速箱动辄十几二十万,而再生品却只有全新的约二分之一到三分之一的价格,且又具有正厂的品质保证,所以上市以来获得连lash;多福特车主的青睐,目前平均每月需求量高达100多个,与去年同期相比成长了三倍。而今年五月福特推出第二项再生产品方向机总成,价格仍只有全新品约1/2到1/3之间,市场反应相当热络。预计在第四季将会推出再生冷气压缩机,以因应市场之需求。

至于福特六和全省服务厂皆有经营的轮胎业务,则是福特六和用以切入底盘相关零件服务的一个切入点。福特也在今年五月推出了「轮胎保固服务」,结合随后陆续推出的超值底盘零件,以争取福特老车主回原厂检修的意愿。即时反映顾客的需求,也是业务开发处的目标之一,所以在今年初,福特便立即因应交通法规反应市场而推出原厂免持听筒超值特惠专案,不到3,500元装到好,获得不错的迴响,短短不到一个月的时间便有破千的销售量。另外又推出RS跑车外观套件,满足年轻族群对于炫酷、动感的消费需求。而又配合今年以来接连不断的新车上市,如Escape、MAV及Metrostar等,开发一系列搭配不同车款的零配件,如车用VCD/CD、雾灯组、自动头灯、终极排档锁、晴雨窗、行动冰箱、车顶置物装备、急救防护包等,以提供车主多样化的选择。

为了再具体回应汽车消费市场朝向多元化性格与服务导向的新趋势,福特六和在零服业务多元化经营的脚步上,将更积极、更投入,待台湾成叫lash;发展后,相关产品未来将有机会进一步外销至大陆及东南亚地区。

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